FORMULACIÓN DEL PROYECTO

FORMULACIÓN DEL PROYECTO

Planteamiento del Problema:

- Dependencia de terceros para la utilización de las herramientas tecnológicas de trabajo.

- Uso inadecuado de las herramientas tecnológicas existentes en el desarrollo del trabajo diario.

- Pérdida de tiempo involuntario por falta de conocimientos de las diferentes herramientas aplicadas a las tecnológias de la información.

OBJETIVO

Adquirir y desarrollar las competencias técnicas y pedagógicas en la utilización de las herramientas brindadas por las TICs.

DESCRIPCIÓN

- Documentarnos sobre las herramientas, métodos y servicios ofrecidos por las TICs para extructurar y montar un BLOG.

- Aplicar los conocimientos adquiridos para tener un mejor desempeño en nuestras labores.

ENLACE

Servidores del SENA.

METAS

- Un blog extructurado y publicado en la página web.

- Una página web creada y activa.

METODOLOGÍA

Trabajo en taller con las guías de aprendizaje de las 9 unidades; trabajo en equipo de 4 personas, trabajo colaborativo con apoyo del tutor, de otros equipos, de otros tutores y de otras personas.

RECURSOS

- Computador, página web, internet, documentos SENA, fichas técnicas, guías de aprendizaje, mapas y gráficos, matriz de competencias, mesa de ayuda, videoconferencia, foros y dialogos de saberes.

EVIDENCIA (Fredy Omar Camargo Morales)

MAPA CONCEPTUAL: COMPONENTES DE LA VIDEO CONFERENCIA

Hola compañeros de curso, los invito a que utilicen el programa para hacer mapas conceptuales: IHMC Cmap Tools v4.16 for Windows versión GRATIS haciendo click en Individual use (non comercial).

El siguiente es mi mapa conceptual hecho usando el programa. (No olvide que la imagen se puede ampliar haciendo click sobre la misma).

EVIDENCIAS

EVIDENCIAS (Fredy Omar Camargo Morales)

Reseña fotográfica (Salón Biblioteca SENA).

MESA DE AYUDA

EVIDENCIAS (Fredy Omar Camargo Morales

¿CÓMO SE INGRESA A LA MESA DE AYUDA?
1. Se puede hacer a través de una llamada telefónica gratuita a la Mesa de Ayuda: 018000917362 (Atienden de las 7 am a las 7 pm de lunes a viernes).

2. Se puede a través del correo electrónico mesadeayuda@sena.edu.co Diligenciando la hoja de cálculo PO-AX-04-05_Información para crear un caso en la Mesa de Ayuda; luego se envía normalmente como cualquier correo. Ej. enviado por Fredy Omar Camargo.

Datos del usuario
Nombre Fredy Omar Camargo Morales
Cédula 17326937
Cargo Instructor contratista
Ciudad Villavicencio
Correo electrónico focamargom@misena.edu.co
Sede Centro Agroindustrial Hachón (Villavicencio)
Dirección Km12 vía a Puerto López
Piso
Teléfono 6698400
Extensión


Falla Reportada Equipos

Marque con X Descripción de la falla

Computador

Impresora X Mi impresora EPSON FX 1170 cuando está
imprimiendo se salta el carrete y comienza a imprimir a mitad de
hoja quedando la mitad de la escritura por fuera de la misma.

Mouse

Teclado

Monitor

Otro

EVIDENCIA MESA DE AYUDA


Línea gratuita de la Mesa de Ayuda: 018000917362

Solicitud atendida por: JIMMY SALAMANCA

No. TICKET: 47446

Motivo de la consulta: Lentitud en el internet.

Respuesta: Están realizando pruebas técnicas, durante el 12 de marzo de 2008, el 12 de marzo de 2008 se normalizará el servicio.
Datos solicitados por la Mesa de Ayuda: Nombres y apellidos, dirección de correo electrónico, Regional, sede, dirección de la sede, teléfono fijo, número de celular y ciudad.

A) ÁMBITOS DE LA MESA DE AYUDA:

La mesa de ayuda nos brinda soporte en los siguientes ámbitos:

- Videoconferencia: Sistema de Intercomunicación efectiva de excelente calidad, de imagen y una herramienta vital.

- Terminales de acceso: Computadores portátiles inalámbricos.

- Telefonía IP: Voz corporativa.

- Conexión WAN: El SENA es uno sólo, todos conectados para trabajar por el país.

- Conexión LAN: Conexión entre las sedes, para intercambiar información e interactuar de manera local.

- Hosting: Centro de datos que dispone entre otros de: Portal (ej.: http://www.sena.edu.co/) Oferta educativa (ej.: http://ofertaeducativa.sena.edu.co/)
Aportes: otro centro de datos (ej.: http://planillaunica.sena.edu.co/). Empleo (ej.: http://colombianostrabajando.sena.edu.co/)

- Internet banda ancha.
Metas 2010: 200 aulas móviles, 400 sedes para teletrabajo, 150 dispositivos soportados en telefonía celular.


- Contact Center:
Línea gratuita 018000910270.
Línea directa en Bogotá: 5925555
Mesa de Ayuda: línea gratuita: 018000917362, correo electrónico: mesadeayuda@sena.edu.co
Línea directa Bogotá: 5953580, extensión 2437-38-39-40


B) USOS DE LA MESA DE AYUDA:

- Resolver problemas de tecnología.

- Brindar apoyo a solicitudes de inconvenientes.


C) HERRAMIENTAS DE LA MESA DE AYUDA:

- Línea gratuita: 018000917362
- Correo electrónico: mesadeayuda@sena.edu.co
- Línea directa Bogotá: 5953580, extensión 2437-38-39-40

D) COMPONENTES DE LA MESA DE AYUDA Ó NIVEL DE SERVICIO

Se entrega de dos maneras:

1) En forma Remota: Servicio de soporte en forma telefónica.
2) En terreno: Implica que los Técnicos de la Mesa de Ayuda se desplacen al lugar del problema.

ARQ. DARIO FRANCO

LLAMADA IP

Trabajo de actividades del 12 marzo de 2008
Se realizo:
A-audio-conferencia mediante comunicación IP con los funcionarios del SENA del CENTRO de INDUSTRIA Y SERVICIOS DEL META.
B-La audio conferencia se realizo con los señores instructores.
JOSE TOBIAS CHISCO con conexión Ip teléfono N-1
RHUT NELLY HERNANDEZ con conexión IP teléfono N-2
JOSE MAURICIO LUCUARA con conexión IP teléfono N-3
RAFAEL AUGUSTO GUERRA ZARANTE con conexión IP N-3
DARIO ALBERTO FRANCO FIGUEREDO con conexión IP N-3
C- Trabajo realizado en el recinto de la biblioteca del centro para completar las evidencias del Proyecto TICs